Újabb lépéssel rövidülhet le a banki, közmű- és más szolgáltatói ügyintézés: az aláírandó dokumentum közvetlenül a Digitális Állampolgár, vagyis a DÁP alkalmazásba érkezhet, majd jóváhagyás után automatikusan visszakerülhet a szolgáltató rendszerébe. A megoldás Berettyóújfaluban és Hajdú-Bihar más településein is feleslegessé tehet több személyes megjelenést vagy postai levélváltást.
Az elektronikus aláírás eddig is elérhető volt a DÁP-ban, használatához azonban jellemzően külön le kellett tölteni a dokumentumot, megnyitni az alkalmazásban, aláírni, majd visszaküldeni. Az új rendszerben a szolgáltató indíthatja el a folyamatot: az ügyfél értesítést kap a telefonjára, ellenőrizheti az iratot, és az alkalmazásban aláírhatja azt.
Nem minden ügy válik azonnal digitálissá
A változás nem jelenti azt, hogy mostantól valamennyi banki vagy közműügy automatikusan elintézhető lesz a DÁP-ban. Ehhez az adott szolgáltatónak is csatlakoztatnia kell saját rendszerét a digitális keretszolgáltatáshoz, ezért az elérhető lehetőségek és a bevezetés időpontja cégenként, illetve ügytípusonként eltérhet.
Az érintett szolgáltatói körbe a hulladék-, távhő-, földgáz-, víz- és villamosenergia-szolgáltatók mellett az elektronikus hírközlési és postai egyetemes szolgáltatók is beletartozhatnak. A pénzügyi szektorban egyebek mellett bankok, biztosítók, befektetési vállalkozások és pénztárak használhatják a rendszert, továbbá nagy ügyfélszámú vállalkozások is érintettek lehetnek.
Mi történik az aláírt dokumentummal?
A közzétett tájékoztatás szerint maga a szerződés a szolgáltató rendszerében marad, az aláírás elvégzéséhez pedig egy titkosított digitális azonosító kerül a DÁP-hoz. Ez azt szolgálja, hogy az elektronikus aláírást biztosító rendszernek ne kelljen megismernie az okirat tartalmát.
A DÁP hivatalos ismertetése alapján az alkalmazásban létrehozott eAláírás minősített elektronikus aláírásnak számít, joghatása az Európai Unióban a kézzel tett aláíráséval egyenértékű. Ettől függetlenül aláírás előtt ugyanúgy célszerű elolvasni a teljes dokumentumot, ellenőrizni a küldő szolgáltatót, valamint a szerződésben szereplő adatokat és feltételeket.
A fejlesztés helyben leginkább azoknak jelenthet könnyebbséget, akiknek egy ügyfélszolgálat felkeresése utazással vagy hosszabb várakozással járna. Hogy egy konkrét villany-, gáz-, víz-, biztosítási vagy banki ügy már intézhető-e ezen a módon, arról továbbra is az adott szolgáltató felületén érdemes tájékozódni.
Források: HAON; Digitális Állampolgárság Program hivatalos tájékoztatója; 2023. évi CIII. törvény a digitális államról és a digitális szolgáltatások nyújtásának egyes szabályairól
